Donnez à vos équipes les bons outils pour optimiser leur efficacité !
Prospecter, vendre, fidéliser, sont les 3 étapes essentielles pour assurer la croissance et la pérennité de votre entreprise.

Dans ce contexte, il est indispensable de fournir à aux services opérationnels de votre entreprise, commerciaux, service clients, département marketing, le meilleur outil pour développer votre productivité piloter votre activité dans un environnement marqué par un manque de visibilité.

Pour vos commerciaux, une plus grande efficacité implique :

• Un accès immédiat aux informations clés sur les contacts (emails, appels…).
• Une vision à 360 degré des clients, d'un point de vue commercial, technique ou comptable.
• Une analyse en temps réel du portefeuille d'affaires et de l'atteinte des objectifs.
• Une automatisation des tâches administratives (rappels, rapports…) pour se concentrer sur la vente.

 Pour votre Service Clients la productivité doit être liée à l'augmentation de la qualité de service :

• Une meilleure réactivité avec la gestion des contrats de services et des tickets (hors strater Kit en version avancée).
• Un service personnalisé avec la traçabilité des échanges.
• Une plus grande fiabilité des réponses avec une Base de Connaissances Partagée (hors strater Kit en version avancée).
• Une continuité de service avec un Portail Clients ouvert 24h / 24 et 7 jours sur 7 (hors strater Kit en version avancée).

 Pour le Département Marketing, l'enjeu essentiel est d'optimiser le Budget Marketing :

• Définition d'un plan marketing annuel avec le cadencement des campagnes à mener.
• Exploitation optimale de votre base clients : profiling, détection des cibles inexploitées, des inactifs...
• Optimisation des canaux de communication pour mettre en adéquation chaîne de fidélisation et retour sur investissement.
• Analyse des performances des actions marketing pour arbitrer ses dépenses.

 Enfin, avec une Solution de Gestion de la Relation Clients, la Direction Générale bénéficie d'un outil optimal pour piloter à court et moyen terme l'activité, prévoir le potentiel de ventes et adapter la voilure budgétaire de l'entreprise.

Vous souhaitez améliorer la productivité de vos services opérationnels et disposer d'un outil pour piloter votre entreprise ? Sage CRM est fait pour vous