Gestion Collaborative de la Relation Client

Placez vos clients au cœur de votre entreprise en optimisant vos processus !
Une solution de gestion de la relation clients doit trouver le point d’équilibre entre les gains de productivité utilisateurs, la facilité d’adoption, la réduction des coûts de possession et le retour sur investissement.

Dans ce contexte, la technologie doit être mise à la disposition de l’expérience et du contexte utilisateur.

Sage SalesLogix répond à cet enjeu majeur.
Sage SalesLogix est une solution globale de gestion de la relation clients qui optimise les processus collaboratifs internes et externes de votre entreprise.

Web 2.0, portail clients, plateforme mobile, moteur de recherche intelligent, espace de travail interactif, sont autant d’outils mis à votre disposition pour augmenter la qualité des flux d’information clients, avec 2 objectifs majeurs : améliorer votre performance commerciale et accroître la satisfaction de vos clients en support de votre stratégie.

Sage Saleslogix gère tous les domaines fondamentaux du CRM (Forces de Ventes, Marketing, Service Clients…), et c'est également un outil collaboratif dont l’objectif est de structurer la relation clients, quelque soit la complexité des interactions que l’entreprise peut avoir avec ses clients.

Le but est de simplifier les interactions clients, fluidifier et tracer les échanges d’informations, automatiser les actions répétitives ou à faible valeur ajoutée.

En coordonnant la distribution des tâches, vous améliorez la qualité des flux d’informations clients partagés par l’ensemble des collaborateurs et vous décuplez votre réactivité et votre qualité de service.

Sage Saleslogix optimise l'efficacité de votre organisation via :

• Le Leads Management et Nurtering pour augmenter le taux de concrétisation des ventes.
• Des bases de connaissances partagées avec moteur de recherche intelligent.
• Un portail interne pour les collaborateurs et externe pour les clients.
• Des Workflows pour optimiser et administrer les processus.
• L'intégration totale du Web, de la génération de leads à la relation après vente.
• La gestion du feedback des équipes terrain et de l'eRéputation.

Autant de fonctions qui allient la profondeur métier et technologie au service de l’efficacité afin de gérer efficacement la relation clients.